Продвижение организации на картах в Саранске: чем заканчиваются ошибки в адресах
В этой статье
Карточка компании в Яндекс Бизнес – это ваш адрес, телефон, услуги и отзывы в одном месте, откуда человек звонит или строит маршрут. Ошибка в этих данных стоит дороже опечатки на сайте: клиент не звонит уточнить, а выбирает следующую организацию в списке. Собрали ошибки, которые находим в карточках Саранска, начиная с самой обидной.
Переехали, а старый адрес живёт
Компания сменила помещение, новую карточку завела, старую не закрыла. Дальше поиск показывает обе, часть клиентов приезжает по прежнему адресу, а отзывы делятся между записями. Дубли лечатся объединением, а не удалением: удалив карточку с отзывами, вы потеряете накопленный рейтинг. Мы объединяем записи, переносим историю и оставляем по одной на адрес.
Часы работы «как получится»
Праздники, обед, сокращённая суббота – всё это в карточке обычно не отражено. Человек приходит к закрытой двери и пишет отзыв, который потом читают сто следующих. Настраиваем расписание, включая особые дни, и держим его актуальным – это часть ведения, а не разовая правка.
Ревизия адресов перед началом работ
- совпадают ли данные в Яндекс Картах и 2ГИС до запятой;
- подтверждены ли права на карточку и на кого;
- нет ли брошенных дублей и старых филиалов;
- есть ли фото входа, вывески и внутри;
- отвечает ли кто-нибудь на отзывы.
Рубрика важнее описания
Описание читает человек, рубрику читает площадка. Пока организация стоит в общей категории, продвижение в Яндекс Картах упирается в потолок: карточка не попадает в тематические списки. Подбираем основную рубрику и дополнительные, а по спорным смотрим, кто уже занимает выдачу по вашим геозапросам. Это бесплатная правка с самым заметным эффектом из всех, что делаются в первый месяц.
Ещё одна ошибка после переезда – старые фотографии. На них прежний фасад и прежняя вывеска, человек приезжает и не узнаёт место. Снимаем вход заново, добавляем ориентиры и подъезд: фото входа снимает половину вопросов «как вас найти».
Отзывы: молчание дороже негатива
Отзывы на Яндекс Картах – единственный публичный разговор компании с клиентом. Спокойный ответ на претензию работает лучше десяти похвал, а отсутствие ответа читается как безразличие. Накрутку мы не предлагаем: площадки её распознают, и цена ошибки – скрытые отзывы и потеря рейтинга целиком. Поток честных отзывов ставится через QR-код на месте и сообщение после сделки.
Сеть точек в Саранске: одна ошибка размножается
Если адресов несколько, любая небрежность копируется: у трёх филиалов один телефон, у двух не совпадают часы. Для сети Республики Мордовия мы делаем единый стандарт карточки и ведём все точки из одного кабинета, добавляя по 8 000 ₽ за адрес к базовой работе. Отзывы при этом собираем по каждой точке отдельно, иначе рейтинг растёт только у головного офиса.
Порядок работ после аудита
- объединение дублей и закрытие старых адресов;
- возврат прав и единый доступ на компанию;
- рубрики, услуги, расписание, фото;
- сбор отзывов и ответы на прежние;
- отчёт по звонкам и маршрутам за месяц.
Порядок цен на этой услуге
Три–пять дней и 10 000 ₽ – аудит. 25 000 ₽ – карточка с нуля для компании из Саранска. Ведение двух площадок – 15 000 ₽ в месяц; работа с отзывами и рейтингом – 20 000 ₽ в месяц. Приоритетное размещение в 2ГИС берём в ведение за 20 000 ₽ в месяц, бюджет площадкам остаётся вашим. Остальное – в прайсе, а примеры работ – в кейсах.
Про телефон в карточке тоже стоит подумать заранее. Общий номер колл-центра удобен компании и неудобен клиенту: он хочет попасть в конкретную точку. Для каждой карточки ставим свой номер и, если нужно, включаем запись звонков – тогда в отчёте видно не только количество обращений, но и то, как их обработали.
Наберите +7 (901) 417-22-12 – разберём карточки вашей компании в Саранске и покажем, где теряются звонки.
