О борьбе за загрузку в Саранске: спрос, который приходит волнами
В этой статье
Номерной фонд города строился под крупные события, и его заметно больше, чем ровного ежедневного спроса. Отсюда местная особенность: в обычную неделю отели делят между собой небольшой поток, а в дни соревнований и форумов свободных мест нет вообще. Сайт в такой ситуации решает две разные задачи, и обе стоит разложить отдельно.
Событийный календарь важнее сезона
Спортивные турниры, сборы, республиканские праздники и отраслевые форумы дают короткие пики на два-четыре дня. Гость ищет заранее и формулирует запрос через место или дату – «рядом со стадионом», «на время соревнований», «недалеко от вокзала». Страницу под событие надо готовить за полтора-два месяца, потому что поиск не поднимает новый раздел за неделю. Быстро добрать номера в самый пик помогает контекстная реклама, а органика к следующему разу подхватывает уже готовые страницы.
Заявку присылает организатор, а не участник
Команды, делегации и творческие коллективы селятся блоками по двадцать-сорок человек, и переписку ведёт администратор. Ему нужны совсем другие данные, чем частному гостю:
- цена за место в трёх- и четырёхместном размещении, а не за номер;
- питание на группу и время завтрака под расписание выездов;
- договор, счёт, безналичная оплата и закрывающие документы;
- сколько человек фонд принимает единовременно и есть ли парковка для автобуса.
Всё это – одна страница, которая при этом почти никогда не написана.
Будни держит деловой поток республики
Между событиями загрузку вытягивают командировочные: светотехническое, кабельное и вагоностроительное производство, переработка, подрядчики и проверяющие со всей Республики Мордовия. Им важны стабильный интернет, ранний завтрак, тишина и возможность продлить проживание день в день. Корпоративный гость возвращается по нескольку раз в год, поэтому именно на нём выгоднее всего отрабатывать прямое бронирование.
Абитуриент приезжает с родителями
Университетский поток невелик, но предсказуем: дни открытых дверей, приёмная кампания, сессии у заочников, защита дипломов. Семья ищет ночлег на две ночи рядом с корпусом, сравнивает цену с квартирой посуточно и почти всегда выбирает по фотографиям и отзывам. Короткая страница с расстоянием до учебных корпусов и ценой на семейный номер закрывает этот спрос целиком.
Что мешает сайту участвовать в конкуренции
Когда фонда много, а спроса ровно столько, сколько есть, любая мелочь на сайте становится решающей. Чаще всего мы находим одно и то же:
- вместо календаря занятости стоит форма «оставьте заявку», ответ приходит через день;
- тяжёлые фотографии, из-за которых страница открывается на телефоне пять секунд;
- одна общая страница на все типы размещения вместо отдельных под номер, апартаменты и хостел;
- карточка на картах без свежих фото, часов заезда и ответов на отзывы.
Половина потерянных броней теряется не в поиске, а на самом сайте – человек уже пришёл, но не смог оплатить.
Чем перебивать комиссию площадок
Площадки бронирования приводят гостя и удерживают заметную часть стоимости каждой ночи. Ставить на своём сайте цену ниже, чем у них, нельзя по условиям договора, поэтому прямая бронь выигрывается не ценой, а тем, что площадка предложить не может: гарантированный ранний заезд, поздний выезд, завтрак или апгрейд при свободном фонде, накопительная скидка постоянному гостю. Работающий модуль бронирования с реальным наличием мест и онлайн-оплатой – условие, без которого всё остальное не имеет смысла.
Что мы правим в первую очередь
Обычно порядок такой: собираем структуру под типы размещения и задачи гостя, чиним скорость мобильной версии, приводим в порядок карточки на картах и ответы на отзывы, добавляем разметку, чтобы цена и адрес попали в сниппет. Позиции и сроки выхода в топ мы не обещаем – показываем список свободных запросов и то, сколько ночей каждый способен принести. Примеры работ – в портфолио. Звоните по номеру +7 (901) 417-22-12, разберём загрузку и выдачу по вашему объекту.
